Ost-com
Каталог
Главная страницаСервисная поддержкаПорядок предъявления рекламаций

Порядок предъявления рекламаций

Для предъявления рекламации на приобретенное в Компании Изделие необходимо:

1. Для сдачи оборудования в СЦ Сервис-партнера

- заполнить в одном экземпляре лист рекламацииXLS, 45 Kb на каждое сдаваемое изделие, у которого отсутствует фирменный гарантийный талон;

- обеспечить упаковку и полную комплектность Изделия ;

- оформить на сотрудника, который будет производить сдачу Оборудования, доверенность (в произвольной форме);

- доставить изделие в СЦ Сервис-партнера. Предъявить листы рекламации.

 

2. Для сдачи изделия в Службу сервисной поддержки Компании:

- заполнить два экземпляра акта рекламацииXLS, 27,5 Kb на все сдаваемое оборудование (акт рекламации можно предъявить как в распечатанном виде, так и отправив по электронной почте в виде электронного Excel-файла);

- обеспечить упаковку и полную комплектность Изделия ;

- оформить на сотрудника, который будет производить сдачу Оборудования, доверенность (в произвольной форме);

- доставить оборудование в Службу сервисной поддержки Компании (в офис филиала Компании).