Порядок предъявления рекламаций
Для предъявления рекламации на приобретенное в Компании Изделие необходимо:
1. Для сдачи оборудования в СЦ Сервис-партнера
- заполнить в одном экземпляре лист рекламацииXLS, 45 Kb на каждое сдаваемое изделие, у которого отсутствует фирменный гарантийный талон;
- обеспечить упаковку и полную комплектность Изделия ;
- оформить на сотрудника, который будет производить сдачу Оборудования, доверенность (в произвольной форме);
- доставить изделие в СЦ Сервис-партнера. Предъявить листы рекламации.
2. Для сдачи изделия в Службу сервисной поддержки Компании:
- заполнить два экземпляра акта рекламацииXLS, 27,5 Kb на все сдаваемое оборудование (акт рекламации можно предъявить как в распечатанном виде, так и отправив по электронной почте в виде электронного Excel-файла);
- обеспечить упаковку и полную комплектность Изделия ;
- оформить на сотрудника, который будет производить сдачу Оборудования, доверенность (в произвольной форме);
- доставить оборудование в Службу сервисной поддержки Компании (в офис филиала Компании).